Política de pagamento
Política de Pagamento do Hellobrain™
Olá, hellover! Queremos tornar sua experiência de compra o mais simples e transparente possível. Aqui estão nossas opções de pagamento:
- Pagamento com Cartão de Crédito
Você pode pagar suas compras com cartão de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ou Elo. É fácil!
Parcelamento Sem Juros: Se você optar pelo pagamento com cartão de crédito, pode parcelar sua compra em até 3 vezes sem juros.
Restrições de Pagamento: Por favor, lembre-se de que o valor total da compra não pode exceder o limite de crédito disponível em seu cartão. Se ultrapassar, seu pedido pode não ser aprovado pela administradora do cartão. Nossa equipe pode entrar em contato com você via e-mail ou WhatsApp para informar.
Início do Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão e a confirmação de seu pedido por nossa equipe por e-mail.
- Pagamento com Boleto Bancário
Oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário. Aqui estão os detalhes:
Pagamento à Vista: As compras por boleto bancário são à vista. O banco emissor do boleto é o Sicoob.
Data de Vencimento: O pagamento deve ser efetuado até a data de vencimento indicada no boleto. Caso o pagamento não seja realizado, o pedido será cancelado, e você será notificado por e-mail.
Agilize o Processo: Para agilizar o processo, sugerimos que efetue o pagamento do boleto assim que concluir a compra. Caso prefira, você pode acessá-lo posteriormente no e-mail de confirmação.
Análise Interna: Por questões de segurança, as informações em seu pedido podem passar por uma análise interna e podem ser confirmadas por WhatsApp e/ou e-mail. Portanto, mantenha seus dados cadastrais atualizados, incluindo o número de WhatsApp, para facilitar o contato.
Início do Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa somente após a confirmação do pagamento. Você sempre será notificado por e-mail sobre qualquer alteração no status do seu pedido.
- Pagamento com PIX
Para tornar ainda mais fácil, aceitamos pagamento via PIX. Ao finalizar sua compra, basta abrir o aplicativo do seu banco, apontar a câmera do celular para o código ou copiar e colar o código, e confirmar o pagamento pelo aplicativo do banco.
Estamos sempre aqui para ajudar. Se tiver alguma dúvida sobre as opções de pagamento, fale com a gente pelo email: sac@hellobrain.com.br ou WhatsApp: (31) 3141-0090.
- Política de Frete
Agora, sobre o frete:
Você pode escolher a opção de frete no momento do checkout, de acordo com as opções disponíveis, que variam de acordo com o valor e o prazo de entrega.
Certifique-se de preencher corretamente os dados de endereço para evitar problemas. Em caso de erros, você pode consultar nossa Política de Troca, Devolução e Arrependimento (Devolução por erro de cadastramento) para saber como resolver.
- Política de Troca, Devolução e Arrependimento
Aqui estão nossas diretrizes para trocas, devoluções e arrependimento:
Produtos devem ser comprados em nosso site para serem elegíveis para troca, independentemente do motivo. A apresentação da nota fiscal é obrigatória.
Se houve desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a cupom de desconto, sua devolução será do valor pago, considerando o desconto.
Qualquer restituição de valores só será processada após o recebimento do produto, com comprovante de postagem enviado pelo cliente.
O cliente é responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto em caso de desistência.
O cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso a embalagem do produto esteja violada ou em desacordo com o solicitado.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nos termos do Art. 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos.
O cliente deverá entrar em contato através do e-mail sac@hellobrain.com.br ou por WhatsApp nº (31) 3141-0090.
Os produtos precisam estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso e em sua embalagem original lacrada.
O produto deverá ser obrigatoriamente acompanhado da nota fiscal.
Ao exercer o direito de devolução por arrependimento em conformidade com os termos previstos, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos após recebimento e confirmação de que não há danos decorrentes de má manipulação pelo cliente. Caso contrário, o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado e o cliente pode requerer, sob pagamento dos custos de reenvio, o retorno dos produtos.
1 – PRODUTOS DEFEITUOSOS
Caso constatado qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ser feito contato através do e-mail: sac@hellobrain.com.br ou por WhatsApp nº (31) 3141-0090, no prazo de até 30 (trinta) dias* contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC).
Caso seja confirmado, será feita a troca do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido no prazo mencionado acima, o cliente poderá optar por ser reembolsado do valor pago pelo produto.
2 – DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Em caso de devolução por desistência, feita dentro do prazo de 15 dias corridos contados do recebimento do respectivo produto, o valor do frete de devolução do produto será pago pelo cliente.
Os valores só serão ressarcidos para produtos com a embalagem intacta e sem indícios de uso. O pagamento será efetuado após recebimento da devolução e confirmação de que não há danos decorrentes de má manipulação pelo cliente. Caso contrário, o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado e o cliente pode requerer, sob pagamento dos custos de reenvio, o retorno dos produtos.
No caso de compra de múltiplas unidades, será feito reembolso apenas para as unidades com embalagem intacta e sem indício de uso. O valor será o equivalente pago pela unidade, levando em consideração a aplicação de promoção ou cupom de desconto.
Para isso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail sac@hellobrain.com.br ou por WhatsApp nº (31) 3141-0090.
3 – DEVOLUÇÃO POR ERRO DE CADASTRAMENTO
Em caso de erro no preenchimento dos dados pelo cliente, que gere impedimento na entrega do produto, o cliente poderá optar por uma das seguintes opções:
- Reenvio do produto pedido
O cliente pode solicitar que seja feita uma nova tentativa de entrega do produto, sendo o cliente responsável por efetuar o pagamento do frete correspondente.
- Estorno do valor de compra
O cliente pode solicitar o estorno do valor da compra, o qual será devolvido de acordo com a forma de pagamento usada no ato do pedido no prazo de 7 dias úteis, com a dedução de 20% de taxas administrativas, referentes aos gastos logísticos e fiscais da compra.
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail sac@hellobrain.com.br ou WhatsApp (31) 3141-0090 para qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou arrependimentos.
Obrigado por escolher a hellobrain™ para a sua jornada por um cérebro mais saudável. Sempre que quiser, fale com a gente! 💙🧠🌱